Адміністратор центру слухопротезування/Менеджер по роботі з клієнтами

Про компаніюТОВ Центр слухової реабілітації АВРОРА® – заснована 1991 року компанія, яка надає повний спектр послуг слухової допомоги в Україні та постачає по всій країні медичні вироби визнаних світових лідерів – слухові апарати компанії Oticon® (Данія), аудіологічне обладнання для обстеження органу слуху та рівноваги компанії Interacoustics® (Данія), аудіометричні кабіни Puma® (Італія) та системи кохлеарної імплантації Cochlear®(Австралія). Ми шукаємоЛюдину, яка любить працювати з людьми, отримує задоволення від якісного сервісу, вміє організувати свою роботу та хоче бути частиною команди, яка допомагає людям краще чути та покращувати якість життя.Ключова функція посадиЗабезпечення високого рівня сервісу для пацієнтів центру слухопротезування, ефективна організація роботи прийому пацієнтів, супровід на всіх етапах обслуговування та підтримка безперебійної роботи центру.Основні обов'язкиЗустріч та супровід клієнтів у центрі.Організація та координація запису на консультації, діагностику та налаштування слухових апаратів.Прийом вхідних дзвінків, обробка звернень через месенджери, електронну пошту та соціальні мережі.Консультування клієнтів щодо послуг центру, умов обслуговування та асортименту продукції.Ведення клієнтської бази.Оформлення первинної документації: договорів, рахунків, актів, чеків та інших супровідних документів.Робота з касою, POS-терміналом та безготівковими оплатами.Контроль графіка прийому спеціалістів та ефективне управління розкладом.Координація замовлень слухових апаратів та аксесуарів.Участь у виконанні планових показників центру та забезпеченні високого рівня клієнтського сервісу.Вирішення організаційних питань та підтримка комфортної атмосфери для відвідувачів.Вимоги до кандидатаОсвіта та досвідВища або незакінчена вища освіта (менеджмент, адміністрування, економіка, маркетинг, торгівля або суміжні напрямки).Досвід роботи адміністратором, менеджером по роботі з клієнтами, адміністратором медичного центру, роздрібної точки продажу або сервісного бізнесу від 1 року.Досвід роботи у сфері медичних послуг буде перевагою.Професійні навичкиВільне володіння українською мовою.Впевнений користувач ПК:- MS Office (Word, Excel, Outlook);- Google Workspace;- БАФ та облікові програми.Навички роботи з касовою дисципліною, еквайрингом та фінансовими документами.Досвід ведення запису клієнтів та управління графіком прийомів.Вміння працювати з документацією та внутрішніми регламентами.Базові навички телефонних продажів та роботи із запереченнями клієнтів будуть перевагою.Особисті якостіВисока клієнтоорієнтованість та культура спілкування.Відповідальність та дисциплінованість.Уважність до деталей.Стресостійкість та здатність працювати в режимі багатозадачності.Організованість та вміння самостійно приймати рішення в межах своїх повноважень.Готовність до навчання та професійного розвитку.Буде перевагоюДосвід роботи у приватних клініках, медичних центрах або компаніях, що працюють з медичними виробами.Розуміння основ клієнтського сервісу та стандартів медичного обслуговування.Досвід роботи з телефонними продажами та записом клієнтів.Розуміння показників ефективності роботи: конверсія звернень у запис, записів у візити, повторні звернення клієнтів.Досвід роботи з програмами лояльності та супроводом постійних клієнтів.Ми пропонуємоОфіційне працевлаштування відповідно до законодавства України.Конкурентну заробітну плату (ставка + бонусна система мотивації).Медичне страхування після випробувального терміну.Прозору систему оцінки результатів роботи.Повноцінне навчання та адаптацію за внутрішньою програмою.Роботу в сучасному центрі слухопротезування.Професійний розвиток та можливість кар'єрного зростання.Дружню команду та підтримку наставника на період адаптації.Комфортні умови праці та стабільний графік роботи.Надсилайте резюме на електронну пошту:або Show more Show less