Адміністратор центру слухопротезування / Менеджер з клієнтами

À propos du poste

Nous recherchons une personne passionnée par le contact humain, capable d’assurer un service de haute qualité au sein de notre centre de réhabilitation auditive. Vous serez l’interlocuteur principal des patients, de la prise de rendez‑vous à l’accompagnement post‑consultation.

Missions principales

• Accueil et accompagnement des clients au centre.
• Organisation et coordination des prises de rendez‑vous pour les consultations, diagnostics et réglages d’appareils auditifs.
• Gestion des appels entrants, des messages via messageries, e‑mail et réseaux sociaux.
• Conseil sur les services, les conditions d’accueil et le catalogue de produits.
• Gestion de la base de données clients et rédaction des documents contractuels (contrats, factures, bons de commande, etc.).
• Utilisation de la caisse, du terminal POS et des paiements sans espèces.
• Suivi du planning des spécialistes et optimisation des plannings.
• Coordination des commandes d’appareils auditifs et d’accessoires.

Profil recherché

• Formation supérieure (ou en cours) en management, administration, économie, marketing ou domaine connexe.
• Minimum 1 an d’expérience en tant qu’administrateur, manager relation client ou dans un centre médical/commerce de services.
• Maîtrise parfaite du français et de l’ukrainien.
• Capacité à travailler en équipe, sens du détail et résistance au stress.

Compétences requises

• Maîtrise du pack MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Utilisation de Google Workspace.
• Connaissance des logiciels de comptabilité et de gestion de caisse (BАФ, POS, acquittement).
• Gestion de planning et prise de rendez‑vous.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe engagée.
• Possibilités de formation continue et d’évolution professionnelle.