Customer Support Agent

Про роль

Customer Support Agent – це позиція, що передбачає підтримку англомовних клієнтів наших онлайн‑продуктів. Ви будете працювати у міжнародному середовищі, отримуючи можливість розвиватися в IT‑сфері та впроваджувати власні ідеї з першого дня.

Основні обов'язки

• Спілкування з англомовними клієнтами щодо наших сайтів і послуг через телефон, чат або електронну пошту.
• Передача складних запитів (повернення коштів, технічні проблеми) до відповідних відділів.
• Участь у внутрішніх тренінгах і лекціях для професійного зростання.

Очікуваний профіль

• Рівень англійської мови не нижче B1.
• Готовність працювати в нічні зміни (з 23:00 до 7:00) ~ 6 разів на місяць.
• Досвід роботи з клієнтами (телефон, електронна пошта, чат).
• Ініціативність, організованість та бажання розвиватися в IT‑сфері.

Що ми пропонуємо

• Реалізація власних ідей з першого робочого дня.
• Необмежені можливості для навчання: внутрішні та зовнішні курси, компенсація англійської мови.
• Оплачувані лікарняні, 18 днів оплачуваної відпустки, бонуси за гарний перформанс.
• Корпоративний аккаунт Netflix/Grammarly, знижки на продукти, тімбілдинги.
• Затишний офіс у Києві з повним забезпеченням у випадку блекаутів.