CRM / Retention Marketing Manager

«Аврора» — сучасний відповідальний український бізнес, який з 2011 року динамічно розвивається та масштабується. На початок 2026 року група компаній «Аврора» налічує понад 1700 магазинів в Україні, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів. Наша команда — це понад 16 000 аврорівців, які щодня працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними. Ми шукаємо CRM / Retention Marketing Manager у команду маркетингу, який(-ка) вибудує ретеншн-комунікацію програми лояльності: підвищить частоту покупок, утримання й активність учасників через продумані lifecycle-сценарії, а не разові розсилки. Твої ключові задачі: Планувати та запускати ретеншн-кампанії діджитал-продуктів: онбординг, реактивація, утримання, вінбек, лайфсайкл-комунікації Будувати та запускати автоматизовані сценарії (тригери, воронки) в CRM-платформі: email, push, SMS, in-app Керувати сегментацією клієнтської бази та персоналізацією пропозицій на основі поведінкових даних Формувати комунікаційний календар і синхронізувати його з маркетинговими й трейд-активностями Ставити технічні вимоги до кампаній і валідувати логіку сценаріїв до та після запуску Аналізувати ефективність кампаній: open/CTR, конверсія в чек, частота, retention, uplift; будувати A/B-тести Керувати економікою ретеншн-механік: контроль вартості нарахувань, ROI кампаній, вплив на додатковий дохід і прибуток Готувати офери спільно з бренд-партнерами й інтегрувати їх у діджитал-продукти Співпрацювати з продуктом, аналітикою, retail media та трейд-маркетингом для розвитку клієнтського досвіду Нам буде класно працювати разом, якщо ти:Працюєш 3+ роки в CRM / retention / lifecycle-маркетингу з відповідальністю за бізнес-метрики (утримання, частота покупок, LTV), а не лише за запуск розсилок Маєш практичний досвід роботи з CRM / marketing automation платформою (Smartico, Braze, Optimove, FastTrack, Customer.io або подібними): побудова автоматизованих сценаріїв, тригерів і воронок Будував(-ла) lifecycle-комунікації в email, push, SMS, in-app як єдину систему, а не набір розсилок Працюєш із сегментацією бази та персоналізацією на основі поведінкових даних Впевнено читаєш аналітику кампаній (open/CTR, конверсія, retention, uplift) і будуєш A/B-тести для перевірки гіпотез Розумієш економіку ретеншн-механік: що нарахування — це витрата, і вмієш співвіднести її з впливом на дохід Вмієш формулювати технічні вимоги до кампаній і валідувати логіку сценаріїв до та після запуску Самостійно плануєш роботу й береш відповідальність за результат Буде перевагою:Досвід у retail, e-commerce або FMCG — розуміння логіки чеків, частоти покупок, офлайн-онлайн клієнтського шляху Досвід із програмами лояльності або внутрішніми валютами / бонусними механіками Досвід підготовки партнерських / кобрендингових оферів Чому з нами:Комфортний графік роботи у гібридному форматі в офісі в Києві, або Полтаві. Знижка 15% на покупки товарів у мережі «Аврора» Віртуальний мультимаркет винагород 50%, 75% або 100% компенсації вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах Понад 40 тренінгових програм у внутрішньому навчальному центрі Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи Винагорода за Kaizen-ідеї робочих процесів Можливість ініціювати та долучатися до благодійних ініціатив і корпоративного донорства Неймовірне спортивне ком'юніті з регулярними челенджами та призами Бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи Show more Show less