Junior Billing Operations Specialist (payments, білінг, chargebacks)

Про роль

SKELAR — венчур-білдер, який допомагає фаундерам створювати бізнеси в сферах EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech. Шукається Junior Billing Operations Specialist — операційна роль у payments-напрямку з фокусом на білінг, платіжну інфраструктуру, fraud та chargebacks. Робота віддалена, графік 18–19 змін на місяць (ранок 07:00–15:00, день 15:00–23:00, вечір 19:00–03:00).

Основні обов'язки

• Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик
• Робота з платіжними інцидентами: failed payments, відшкодування, спори та chargebacks
• Розслідування складних платіжних кейсів (неавторизовані платежі, загрози chargeback, підозрілі транзакції)
• Комунікація з користувачами через ticket-based системи
• Аналіз fraud-кейсів та взаємодія зі стейкхолдерами

Очікуваний профіль

• Базове розуміння онлайн-платежів та fraud patterns
• Англійська B1+, оскільки спілкування з американцями
• Готовність працювати в нічні зміни
• Аналітичний підхід, вміння працювати в багатозадачному середовищі та з SLA
• Практичний досвід з failed payments, refunds, disputes та chargeback lifecycle буде плюсом

Що ми пропонуємо

• Реальний вплив на payments-процеси та кар'єрне зростання
• Перегляд зарплати після випробувального терміну та щомісячні бонуси
• Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки
• Нетворкінг з колегами з інших команд і проєктів