Commercial Operations Manager

Про роль

Commercial Operations Manager відповідає за планування, організацію та якість роботи Demo‑вчителів і проведення demo‑уроків у Brighterly – платформі персоналізованого навчання для дітей у США. Ви забезпечуєте своєчасний потік клієнтів до demo‑уроків та підтримуєте високий рівень їх проведення, що є ключовим фактором конверсії на початку воронки продажів.

Основні обов'язки

• Керування Shift Leads та QA Managers, а також командою близько 170 Demo‑вчителів.
• Планування потужностей, масштабування процесу demo‑уроків.
• Крос‑функціональна співпраця з командами Marketing, Product, Sales та Supply/Recruiting.
• Організація роботи Demo‑відділу для стабільного робочого ритму.

Очікуваний профіль

• 3+ роки досвіду в комерційних операціях, операційному менеджменті або управлінні командою в B2C EdTech, маркетплейсах чи схожих середовищах.
• Досвід управління тім‑лідами/супервайзерами та великими розподіленими мережами постачальників послуг чи вчителів.
• Сильне аналітичне мислення, вміння працювати з операційними метриками та QA‑скоркардами.
• Вміння працювати в динамічному середовищі з високим темпом зростання, орієнтація на оптимізацію процесів та масштабування.
• Володіння англійською мовою на рівні Advanced (усний та письмовий).
• Відмінні навички крос‑функціональної координації між постачанням, попитом та продажами.

Що ми пропонуємо

• Конкурентна зарплата, що відповідає вашому досвіду та навичкам.
• Гнучкий формат роботи: повністю віддалено або в офісі у Києві, Львові чи Варшаві.
• Реальний вплив на ключову ланку воронки продажів.
• Можливість зростання разом з компанією під час трьохкратного масштабування.
• Культура довіри, відкрите командне середовище та простір для лідерства.